Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải thay đổi phương thức hoạt động, từ nâng cao chất lượng sản phẩm đến tăng cường dịch vụ khách hàng. Trong đó, thực hiện tốt quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp là nhân tố không thể thiếu
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) là giải pháp giúp các doanh nghiệp bạn giải quyết triệt để bài toán dữ liệu khách hàng khổng lồ đặc biệt là những doanh nghiệp quy mô tập đoàn, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý hàng triệu
Hiểu đúng về các tính năng của một phần mềm quản lý khách hàng CRM sẽ giúp lựa chọn một phần mềm phù hợp nhất có các tính năng cần thiết theo nhu cầu của doanh nghiệp. [caption id="attachment_1505" align="aligncenter" width="450"] Phần mềm quản lý khách hàng CRM cần rất
Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, những doanh nghiệp sử dụng hệ thống quản lý bán hàng sẽ cải thiện doanh số lên 58%, với quy mô giao dịch hàng hóa cũng tăng tới 44%. Bán hàng được cho là cánh tay thúc đẩy nhanh nhất, cạnh tranh nhất
Đáp ứng sức cạnh tranh to lớn từ thị trường, nhiều công ty sản xuất thường phải đối mặt với một thách thức như nhu cầu tự động hóa các quy trình làm việc. Cũng từ nhu cầu này, phần mềm CRM - phần mềm ứng dụng để tối ưu
Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là một chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được thiết kế để giảm chi phí, tăng lợi nhuận bằng cách củng cố sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp quản lý, nắm bắt
CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) là một chiến lược quản lý doanh nghiệp đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy sự phát triển của một công ty. Nhiều công ty đã sử dụng nó như một công cụ trong việc kinh
Việc áp dụng giải pháp CRM cho doanh nghiệp giúp các nhà lãnh đạo đưa ra những chiến lược đúng đắn và hiệu quả hơn trong việc quản trị hoạt động kinh doanh của mình. Cũng giống như các nền tảng xã hội phổ biến như Facebook và Twitter một
Hiện nay với tốc độ phát triển nhanh chóng cùng sự thay đổi từng ngày của thế giới kinh doanh đã khiến các doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt với nhau. Để liên tục đảm bảo sự phát triển kinh doanh và giành được thị trường thì việc tìm
Hiện nay việc ứng dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM trong việc chăm sóc khách hàng đã dần trở thành một nền tảng, hệ thống quản lý, chăm sóc khách hàng vô cùng hữu ích cho các doanh nghiệp với đủ mọi quy mô, đủ mọi
Trong thị trường cạnh tranh, khách hàng chính là nhân tố tạo nên sự thành công của mỗi doanh nghiệp, vì vậy vai trò của phần mềm CRM ngày càng trở nên quan trọng. Vậy phần mềm CRM là gì? Tại sao nó lại giúp doanh nghiệp ngày càng trở
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng là một phần trong hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đã cải thiện bộ mặt của doanh nghiệp với khách hàng, việc ứng dụng phần mềm giúp quản lý doanh nghiệp nắm bắt và có cái nhìn tổng
Hầu hết các doanh nghiệp đều có bộ phận chăm sóc khách hàng, tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xây dựng được một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động trơn tru và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng. Cùng
Trong thực tế hoạt động và vận hành, không ít doanh nghiệp gặp phải những khó khăn, thách thức trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng. Đặc biệt, không có các công cụ tin học hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp,
Hiện nay nhiều doanh nghiệp vẫn đang sử dụng excel để quản lý, lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng. Excel là công cụ quản lý thô sơ nhất, tuy rất đơn giản, dễ sử dụng, nhưng cũng mang lại rất nhiều rủi ro cho doanh nghiệp. Đặc biệt
Đối với doanh nghiệp việc quản lý thông tin khách hàng luôn được chú trong hàng đầu. Chắc chắn rằng thông tin khách hàng là một tài sản đáng giá đối với một doanh nghiệp. Các bộ phận trong doanh nghiệp thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng
Việc quản lí mối quan hệ khách hàng dần trở thành mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Theo đó, việc sử dụng phần mềm CRM vào quản trị quan hệ khách hàng
Hướng dẫn từng bước phương thức áp dụng các phương pháp quản lý sản xuất chuẩn quốc tế
Nguyên nhân và cách khắc phục các vấn đề lãng phí sản xuất “nổi cộm”
Công nghệ để giải quyết 04 bài toán thường gặp: Lập kế hoạch sản xuất, Quản lý chất lượng, Truy xuất nguồn gốc, Kiểm soát hoạt động sản xuất thời gian thực
Giải pháp nhà máy thông minh đang được nhiều doanh nghiệp triển khai hiện nay
Và các kinh nghiệm quản lý sản xuất 4.0 thực tiễn qua Case Study điển hình