Home » CRM

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng có thực sự cần thiết cho doanh nghiệp

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng là một phần trong hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đã cải thiện bộ mặt của doanh nghiệp với khách hàng, việc ứng dụng phần mềm giúp quản lý doanh nghiệp nắm bắt và có cái nhìn tổng quan hơn về…

XEM THÊM

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Hầu hết các doanh nghiệp đều có bộ phận chăm sóc khách hàng, tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xây dựng được một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động trơn tru và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng. Cùng…

XEM THÊM

4 hạn chế doanh nghiệp gặp phải khi quản lý khách hàng bằng excel

Hiện nay nhiều doanh nghiệp vẫn đang sử dụng excel để quản lý, lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng. Excel là công cụ quản lý thô sơ nhất, tuy rất đơn giản, dễ sử dụng, nhưng cũng mang lại rất nhiều rủi ro cho doanh nghiệp. Đặc biệt…

XEM THÊM

Quản lý thông tin khách hàng như nào để đạt hiệu quả cao nhất?

Các bộ phận trong doanh nghiệp thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng thường là kinh doanh và marketing. Với việc khai thác nguồn dữ liệu hợp lý có thể đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Sau đây, tôi sẽ chỉ ra các phương pháp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả tại doanh nghiệp.

XEM THÊM

CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng CRM?

Việc quản lí mối quan hệ khách hàng dần trở thành mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Theo đó, việc sử dụng phần mềm CRM vào quản trị quan hệ khách hàng…

XEM THÊM

GIẢI PHÁP ERP